Les activités d’un centre d’appel : les pièges à éviter

Pour assurer et améliorer la satisfaction de leur clientèle, les entreprises ont besoin de l’assistance d’un centre d’appel. Ce dernier leur permet de mieux gérer leurs clients existants de même que les prospects qui peuvent se transformer en potentiels clients. Alors, compte tenu de l’importance de ce centre dans une entreprise, il y a des pièges à surveiller de près, …

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