Chatbots : utilisation réelle par les individus ? Vérité dévoilée !

3,5 milliards de conversations automatisées chaque année, et pourtant les guichets humains n’ont jamais autant bourdonné. L’automatisation des conversations en ligne n’a pas entraîné la disparition des centres d’appel. Malgré la sophistication croissante des intelligences conversationnelles, la majorité des échanges humains privilégie encore l’interaction directe avec des interlocuteurs réels pour les démarches sensibles ou complexes.

Les outils d’IA générative déploient …

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